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OFFRE D’EMPLOI

Coordonnateur.rice, accompagnement et expérience client

par | 14/09/2222 | Communiqué

Notre passion : accompagner les entrepreneurs désirant bâtir des entreprises à croissance durable.

Notre approche : repérer et accélérer les talents entrepreneuriaux grâce à un réseau de pairs entrepreneurs.

Depuis 2015, nous avons accompagné plus de 185 entrepreneurs de partout au Québec. Notre écosystème s’agrandit, notre portefeuille d’entrepreneurs est en croissance, l’équipe de Lead coachs et le réseau s’élargit et la demande pour nos services s’accélère. Avec la croissance, vient le besoin de créer un nouveau rôle de coordonnateur, accompagnement et expérience client.

Description générale

Espace-inc est à la recherche d’une personne motivée désirant relever de nouveaux défis dans les rangs d’une équipe ambitieuse et pluridisciplinaire. L’accélérateur déploie son modèle d’affaires partout au Québec et agrandit son équipe afin de mieux répondre aux besoins des entrepreneurs. C’est une opportunité unique de travailler dans un environnement évolutif et agile dans un contexte de croissance.

La nouvelle ressource aura pour focus principal la coordination des cohortes offertes aux entrepreneurs, clients d’Espace-inc, tout comme leur satisfaction. Espace-inc cherche une personne qui a envie de s’investir et de contribuer à bâtir une culture d’organisation dont la qualité des relations humaines est au cœur de ses valeurs.

 

Voici les responsabilités-clés au cœur de ce rôle :

Coordonner la logistique des cohortes et du calendrier d’activités

  • Communiquer les activités du calendrier aux entrepreneurs membres
  • Coordonner la logistique physique et virtuelle et assurer la régie des différents ateliers, activités et événements
  • En soutien au Lead animation et design, mettre en action les éléments requis pour assurer la qualité des ateliers, tout comme les pistes d’amélioration continue
  • Assurer le onboarding des entrepreneurs lors du démarrage des cohortes
  • Développer, mettre à jour et améliorer les outils et la documentation en lien avec les parcours entrepreneurs

 Coordonner l’expérience client Espace-inc 

  • S’assurer de la qualité du service client : documentation, logistique, communications, animation, sondages
  • Participer à l’amélioration et au développement des outils, des indicateurs de performance et des différents processus pour assurer une expérience client unique
  • Analyser et communiquer les résultats des différents sondages 
  • Identifier les points d’amélioration et assurer les suivis nécessaires pour bonifier l’expérience des entrepreneurs accompagnés
  • Proposer des approches novatrices et assurer une veille des pratiques innovantes

 

Vous êtes une personne qui :

  • possède une formation universitaire ou formation collégiale technique pertinente
  • a une expérience de 3 à 5 ans en gestion de projet
  • est agile, avec un sens de l’initiative, de bonnes habiletés en communication et qui entretient de bonnes relations avec les gens
  • est organisée, structurée et rigoureuse
  • est très à l’aise avec les plateformes collaboratives (Zoho, Google, Office 365, etc.)
  • a une excellente maîtrise de la langue française et anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit. (un atout)
  • a une expérience entrepreneuriale (un atout)
  • aime l’univers de l’entrepreneuriat et de l’innovation

Sommaire du poste

  • Date d’entrée en fonction : dès que possible
  • Statut de l’emploi : permanent temps plein
  • Télétravail partiel et salaire compétitif

Nous offrons :  

  • une équipe entrepreneuriale, motivée et dynamique
  • des valeurs  d’entreprise axées sur le développement des talents, la confiance, l’authenticité, le courage, l’entraide et la volonté de réussir
  • une approche de gestion avant-gardiste et d’excellentes conditions de travail
  • une opportunité de travail unique en région ou partiellement en télétravail
  • une communauté d’affaires stimulante

Pour postuler, veuillez faire parvenir une lettre de motivation et votre curriculum vitae à amelia@espace-inc.org avant le 15 octobre 2022.

 

 

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